bet娱乐场886365.com12月30日讯（记者 梅建明）12月29日，南京金鹰商贸的“金鹰购”APP上推出限时抢购活动，“500升600并送250000积分”的秒杀，并限量500份。然而，在数百名顾客充值500元，换分成功并到店消费后，意外发现金鹰取消了这一活动。记者采访得知，在该活动中，赠送25万积分可兑换1万元现金消费券，有行动快的部分顾客成功兑换积分并换购了商品，但下午2点多，更多的顾客在参与活动中被紧急叫停。数十名顾客感觉被金鹰商贸欺骗，并连夜赶到位于新街口的金鹰国际购物中心维权，但至今未获得任何说法。记者联系金鹰商贸的客服，一名工作人员回复称，是员工操作失误，目前正在一一联系沟通并致谦。

       一位顾客告诉扬子晚报记者，金鹰商场的“金鹰购”APP在29日上午10点场推出了一个“500升600并送250000积分”的秒杀活动，限量500份。也就是顾客向APP里充值500元现金，即可获得600元的现金券和25万个积分，积分可兑换成现金券，在南京5家金鹰商场里购买指定的货物。“虽然升600的活动使用有诸多条件限制，还在要指定的时间里用完，但冲着这么积分，我还是充了500元，很开心地抢到了一个名额。”一位顾客告诉记者，当天下午，他在金鹰新街口店去用积分兑换现金券时，却遇到了意外的状况。

       这位顾客称，刚兑换到他前面一位顾客时，突然有工作人员来了，说这个活动取消了，不再兑换。“他们说是什么工作失误，什么系统故障，反正是各种理由。不光25万积分没有了，甚至自己原本的积分也没有了。而这个时候点开订单，还有赠送25万积分的条目，但已被清零。”这位顾客说，在他前面有不少成功兑换的顾客，拿着现金券购买了苹果X及不少高档商品，而到他这里，竟然取消了该活动，让他很是气愤。“我在金鹰的APP上订购的箱包及其它物品，也被取消了，他们说取消发货。”另一名顾客告诉记者，他原本想用这些积分在它的网上购物，没想是这种结局。记者采访得知，像这样通过该活动在“金鹰购”APP已订购商品的不在少数，但均已被取消。

      “25万积分可以兑现1万多元的现金券，拿着这些券可以金鹰商场里购物。”一位中年女性顾客称，她们原想金鹰这么大的商家，搞的是秒杀活动，掏出这点钱应该是小菜一碟，哪想到头来竟然是骗人的。一些充了钱又抢到名额的顾客不干了，他们找到商场7楼的客服中心讨要说法，但工作人员一直拒不继续履行该活动。“我们在网上兑换并订购的单子都被取消了，他们说即使是快递送出了，也要被追回的。这是金鹰出尔反尔，单方面从后台修改了我们的账户，因为积分就是等于现金，他们这样做不是等于从我们的卡里偷钱吗？”多名顾客这样告诉记者，他们希望金鹰方面给个说法，但对方始终在踢皮球，从金鹰新街口店，到金鹰世界，再到金鹰购，没有任何一方愿意出来解决问题。记者了解到，从29日晚至30日下午，一些顾客一直在金鹰讨要说法，但未获得满意的答复。

       30日下午，记者多次拨打新街口金鹰国际购物中心的客服电话，始终显示占线。随后，记者又多次拨打了总部金鹰商贸的客服电话。最终，一名姓陶的客服告诉记者，这次活动是员工操作失误，系统设置出现了错误，但具体的情况她并不了解，稍晚会有清楚情况的工作人员联系记者进行解释。然而，截止记者发稿也未接到金鹰工作人员的电话。

      南京一位消费维权专业律师告诉记者，金鹰商贸的“金鹰购”APP上推出限时“500升600并送250000积分”的秒杀活动，即构成合同条款，消费者按要求充值并成功领取了积分，表明消费者一方已经履约，而“金鹰购”作为发出要约的一方，也应该兑现承诺。“如果一方不按约定执行，那就构成违约，消费者可以通过司法途径要求违约方履行合同。”该律师如是说道。

图为金鹰购推出的换购活动。

图为金鹰商贸的致谦声明。

图为消费者成功兑换积分的单据。