bet娱乐场886365.com11月21日讯（通讯员 徐昕 张婷婷 记者 万凌云）天冷了，很多人怕出门，喜欢点个外卖，方便省事。可是最近在句容，一位外卖大叔因为送餐迟了，被客户给了差评和投诉。但这件事背后的故事你可能不知道。经过多方联系，20日下午记者找到了这位备受网友关注的外卖大叔王小安。

　　“还是怪我，怪我对那块地方太不熟了”，说起那天送单的事，王小安面对记者仍然不停的责怪自己。11月15号下午5点多，王小安接到一份鱼粉订单，然而这份鱼粉迟迟没有送到客户手上。

　　王小安告诉记者：“手机定位还是对的，就是地址还是看远了。他写的是句容市气象服务中心，我找了问几个人，没找到他。”

　　过了十几分钟，王小安仍未找到地址，焦急的他建议客户退单。“退单，这个钱我自己给了。”

　　鱼粉店老板娘喻潇潇告诉记者，“王小安过来说，帮我退款吧。地址写的模糊，我送到现在没有送到！我也跟对方电话联系了，他好像生气了，要求退款。”然后，王小安就把一份鱼粉的现金给老板娘了。

　　付完钱，拿着鱼粉的王小安又出门继续送单了。然而，当晚八点多，王小安再次来到了鱼粉店。

　　“大叔一进门，就很沮丧的和我说，我还是被那个顾客投诉了！”喻潇潇说，她没有遇到过骑手被投诉。同时觉得发生在自家店里，她感到很愧疚。于是，她就问王小安：“我能为你做什么吗？”

　　王小安说不是老板娘的原因，“不是你的责任。你做不了什么”，随后，王小安又挺不好意思的和老板娘说：“那个粉能不能帮我热一下。我想领回去给我女儿吃。”当时店里没人了，喻潇潇就说：“再给你做一碗吧。那个粉泡了三个多小时了，肯定不能吃了。但王小安很不好意思，说不用不用，然后拎着热好的粉就走了。

　　望着王小安的背影，鱼粉店老板娘喻潇潇心里一阵酸楚。“因为天也黑了，外面那么冷，我就在想他是一位父亲，我自己也有父亲。他的年龄跟我们爸爸的年龄都差不多。如果我发到朋友圈里面，我自己的朋友看到这个事情会不会能够体谅，理解一下？自己遇到这种情况，能不能体谅一下骑手。这些外卖，快递员，这些人的不容易。因为你的一个投诉，差评。可能影响到他们这两三天都是喝西北风......”

　　随后，喻潇潇把这件事发到了朋友圈。但没想到，第二天这条消息传遍了全国各地。大量的微友感动之余，都表示重新认识了外卖员，并为之点赞和致敬......

　　鱼粉被王小安带回家后，他和女儿各吃了一半，一点也没浪费。

　　记者从这家外卖公司的相关负责人的口中了解到，今年47岁的王小安，来公司工作仅仅三个月，有两个孩子，大的上高中，小的才6岁，妻子无业在老家带小女儿，自己一人边工作边照顾在句容读高中的女儿。前几年年迈父亲患上胃癌，全家的经济负担落在他一人身上。

　　说起送单延时被投诉这件事，公司负责人张先生说，公司并没有对王小安罚款，还给他送去一些慰问东西。“客服会和客户核实这件事情，到底是什么原因导致投诉的。一般客人百分之八九十都会同意撤诉的，基本上很少会有罚款。”

　　张先生说，事后调查王小安超时很少很少，当时最主要的原因是地址不详。

　　发生在王小安身上的这件事，之所以打动人心，就在于人们从中看到了敬业，体会到了谋生不易，也感受到了温情。生活中总有一些不经意的细节，无意中触动我们内心的柔软，从而生发出感慨与感动。

　　采访中，记者了解到，对于外卖员来说，他们需要的也许不只是同情，更不是居高临下的怜悯，而是平等的对待。职业不分高低，劳动不分贵贱，每份平凡的职业都有一群不平凡的人在坚守，在为我们服务。所以对待他们，希望大家能多一些理解、体谅、包容和尊重。编辑：乔金玲